質問

よくあるご質問

注文はいつ届きますか？

通常、ご注文商品は、お客様の所在地にもよりますが、7～14営業日以内にお届けいたします。
ご注意ください：通関手続きにより、配送が遅れる場合がございます。これらは弊社の管理外となります。

世界中に配送していますか？

はい。弊社は世界中に発送しており、関税の透明性の改善と、配送パートナーがオーストラリアからの小包に対して関税込み（DDP）配送を展開したことにより、米国への販売を再開しました。

どのような支払い方法に対応していますか？

現在、以下の支払い方法に対応しています。

• クレジットカード
• PayPal

他の支払い方法をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限り対応させていただきます。

ヘッドバンドが破損または不良品で届いた場合はどうすればよいですか？

弊社は製品の品質に誇りを持っています。
破損または不良品を受け取られた場合は、直ちに下記までご連絡ください。
📧 grandheadbands@fastmail.com
迅速に問題を解決いたします。

返品ポリシーはどのようになっていますか？

すべてのヘッドバンドについて、以下の条件を満たしていれば返品および交換を承ります。

• 商品は元の状態であること
• 商品は改造または着用されていないこと

全額返金または交換を承りますが、返品送料はGrand Headbandsでは負担いたしませんのでご注意ください。

米国への発送の場合、誰が関税を支払いますか？

弊社が負担します。
弊社の配送パートナーの新しい機能により、すべての輸入関税および税金を弊社が負担できるようになりました。
Grand Headbandsは、すべての米国からの注文を関税込み（DDP）で発送します。つまり、弊社が輸入関税（一部のヘッドバンドでは最大30%）を支払うため、米国のお客様には追加費用はかかりません。