Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi pedido?
Por lo general, entregamos todos los pedidos en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Tenga en cuenta: Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos debido a los procedimientos de despacho de aduanas, que están fuera de nuestro control.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos a todo el mundo y hemos reanudado las ventas a los Estados Unidos gracias a la mayor claridad arancelaria y al lanzamiento por parte de nuestro socio de envíos del servicio de entrega con derechos pagados (DDP) para los paquetes enviados desde Australia.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
Si prefiere otro método de pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros; haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Qué pasa si mi diadema llega dañada o defectuosa?
Nos enorgullece la calidad de nuestros productos.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en:
📧 grandheadbands@fastmail.com
Trabajaremos rápidamente para resolver el problema.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nos complace ofrecer devoluciones y cambios en todas las diademas, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar en su estado original
- Los artículos no deben haber sido alterados ni usados
Ofrecemos un reembolso o cambio completo; sin embargo, tenga en cuenta: el envío de devolución no está cubierto por Grand Headbands.
¿Quién paga el arancel cuando se envía a los EE. UU.?
Nosotros.
La nueva funcionalidad de nuestro socio de envíos nos permite cubrir todos los derechos e impuestos de importación.
Grand Headbands envía todos los pedidos de EE. UU. en régimen de entrega con derechos pagados (DDP), lo que significa que pagamos los derechos de importación (hasta un 30 % en algunas diademas) para que no haya costes adicionales para nuestros clientes de EE. UU.
¿Se me cobrará el nuevo arancel aduanero de 3 € de la UE?
No. Absorberemos el nuevo arancel aduanero de 3 € de la UE en nuestros costos de envío, por lo que no habrá ningún cargo adicional para usted al finalizar la compra o en la entrega.